আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি।
এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে ক্রেতা বা বিক্রেতা হিসেবে GoShopShop ব্যবহার করার সময় আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার কী কী পছন্দ রয়েছে। এটি GoShopShop ওয়েবসাইট এবং আমাদের পরিচালিত যেকোনো অ্যাপে প্রযোজ্য।
ক্রেতাদের কাছ থেকে: আপনার ফোন নম্বর, নাম, ডেলিভারি ঠিকানা এবং অর্ডার ইতিহাস। বিক্রেতাদের কাছ থেকে: একই তথ্যের পাশাপাশি যাচাইয়ের (KYC) জন্য জমা দেওয়া ব্যবসায়িক ও পরিচয়ের তথ্য, যেমন আপনার এনআইডি রেফারেন্স ও পেআউট অ্যাকাউন্ট। সবার কাছ থেকে: প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ রাখতে আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইসের ধরনের মতো প্রাথমিক প্রযুক্তিগত তথ্য।
আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া ও ডেলিভারি করতে, বিক্রেতার পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা শনাক্ত করতে, এসএমএসের মাধ্যমে অর্ডার ও অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠাতে, এবং GoShopShop উন্নত করতে। মার্কেটপ্লেস চালানো ও সুরক্ষিত রাখার বাইরে আমরা আপনার তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করি না।
আপনার অর্ডার সম্পন্ন করতে যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই শেয়ার করা হয়: আপনার নাম, ডেলিভারি ঠিকানা, ফোন নম্বর ও অর্ডারের বিবরণ বিক্রেতা ও আমাদের ডেলিভারি পার্টনারের কাছে যায়। লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্টের তথ্য আমাদের লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারের কাছে যায়। আইনগতভাবে বাধ্য হলেই কেবল আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে তথ্য প্রকাশ করি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কারো কাছে বিক্রি করি না।
পেমেন্ট আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় — GoShopShop কখনো আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর দেখে না বা সংরক্ষণ করে না। আপনার পেমেন্ট আপনি ডেলিভারি গ্রহণ করা পর্যন্ত নিরাপদে জমা থাকে, এরপর তা বিক্রেতার কাছে ছাড় হয়; কোনো অর্ডার বাতিল বা রিটার্ন হলে একই মাধ্যমে তা ফেরত দেওয়া হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং এরপর আমাদের কর, হিসাবরক্ষণ ও বিরোধ-নিষ্পত্তি সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও এনক্রিপ্টেড সংযোগসহ যুক্তিসঙ্গত কারিগরি ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা ব্যবহার করি। তবে কোনো সংরক্ষণ বা প্রেরণ পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়, এবং আমরা পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন, তা সংশোধন করতে বলতে পারেন, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে বলতে পারেন — আইনত সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক তথ্য ছাড়া। প্রচারণামূলক এসএমএস থেকে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন; অর্ডার ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত এসএমএস ঐচ্ছিক নয়, কারণ এতে আপনার প্রয়োজনীয় ওটিপি ও ডেলিভারি আপডেট থাকে।
আপনাকে সাইন-ইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং GoShopShop কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝে সেবাটি উন্নত করতে আমরা কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করি।
GoShopShop ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়, এবং আমরা জেনেশুনে তাদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো শিশু আমাদের তথ্য দিয়েছে বলে মনে করলে আমাদের জানান, আমরা তা মুছে ফেলব।
GoShopShop বড় হওয়ার সাথে সাথে আমরা এই নীতি পরিবর্তন করতে পারি। পরিবর্তিত নীতি নতুন কার্যকর তারিখসহ এখানে প্রকাশ করা হবে।
এই নীতি সম্পর্কিত প্রশ্ন বা আপনার তথ্য নিয়ে কোনো অনুরোধের জন্য আপনার অর্ডার বা স্টোরের হেল্প পেজে থাকা অভিযোগ চ্যানেল ব্যবহার করুন, অথবা আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।